中国石油构建“人车生活生态圈”取得阶段性成果

2017-08-07 12:13 中国网

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来源标题:中国石油构建“人车生活生态圈”取得阶段性成果

中国石油自率先提出“人 车 生活生态圈”品牌生态战略,在实践中探索,在创新中前行,以“人 车 生活生态圈”新型运营模式为基础框架,不断努力,已取得部分阶段性成果,逐渐形成了一种具有中国石油特色的新型生活理念与方式。

中国石油“人 车 生活生态圈”是涵盖“人、车、生活”的综合性服务平台,是引领有车一族积极、健康、乐观生活方式的“生态圈”家园平台,在这个平台上所有人都可以参与、分享甚至共建这个“家园生态圈”。同时,上下游产业链能够互惠、互利,每个人都可以成为家园生态环境的守望者,从而形成一种可信赖的、优质的、便利的生活大环境。

在“人 车 生活生态圈”整体战略指导下,中国石油突破了单一、传统的营销运作模式,形成了一整套以消费者体验为诉求、最大程度满足“人、车”需求,辐射出行、生活的“一体化”营销模式。

将“人”的诉求和体验作为工作和发展的中心,为的就是让加油站这一传统行业与“人”之间产生更加直接的连接、互动,这种互动交流有利于中国石油能够更精准的挖掘消费者需求,从而让消费者体验更优质、更便利的生活方式,感受温暖、惬意、时尚的全方位生活形态。为此,中国石油依托遍布全国2万余座加油站的丰富资源以及1.6万家便利店的服务优势,结合互联网+的机遇,以加油站为实体平台,以昆仑加油卡为媒介,整合中国石油“油卡非润”一体化等内外部资源,进行了加油站精准改造、服务项目设定、便利店商品配置、商业氛围营造等一系列服务模式转变、产品升级等落地工作。并且,经过近两年统一策划、组织和实施,中国石油“人 车 生活生态圈”构建已经取得了部分阶段性成果。

“一卡在手,全国加油”,昆仑加油卡作为国内唯一能够实现全国加油的加油卡,是中国石油以加油站为载体、以卡为媒,贯穿“人、车、生活”,完成生态圈构建的第一步也是最重要的一步。加油站内,人不离车,加完就走,快捷、便利。除此之外,昆仑加油卡还能够在昆仑好客便利店内购买包含食品、饮料、药品、日用品、护理用品及润滑油等出行、日常生活物品。同时,结合线上积分商城、中油好客e站、95504等网络平台,可以多渠道给予消费者全方位服务体验。

产品升级也是中国石油构建“人 车 生活生态圈”成果中的重要一环。CN98 超级汽油在中国石油全国加油站内广泛推广,为广大中高端车主用户提供“更强劲、更清洁、更环保”的高效能汽油;便利店内,自有商品,优选+产品、日常生活用品的不断丰富,为车主及加油站周边居民解决更多的车行、生活需求;润滑油等车辅用品的不断升级,也在持续为消费者提供值得信赖的高品质产品……。

另外值得一提的是,中国石油陆续推出的自驾游体验、放心厨吧、咔咔汽修服务等项目也赢得了消费者的大量赞誉,这也敦促中国石油不断创新、探索构建“人 车 生活生态圈”的新模式。

未来,中国石油将以更加开放的心态联合多方合作,以延伸“可信赖的、优质、便捷”的消费者需求为目标,实现多方共赢、持久发展的行业生态,由内而外打造一个和谐发展的多元生态圈。

责任编辑:张晶(QA0003)

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